Para prefeituras brasileiras

A prefeitura inteira ao alcance do cidadão.

Ouvidoria, portal de serviços, login gov.br, pagamento PIX, mapa de ocorrências e relatórios — em uma única plataforma white-label, com protocolo, SLA e transparência.

Solicitar demonstração Conhecer os recursos

Conforme a LGPD Login gov.br Aplicativo instalável Isolamento por prefeitura

Perfis de acesso

Isolamento de dados

Formas de identificação

24/7

Canal sempre aberto

Recursos

Um fluxo digital completo, da reclamação ao serviço

Tudo o que a sua cidade precisa para atender melhor — transparente, auditável e no padrão do governo digital.

Ouvidoria digital

O cidadão abre demandas com protocolo, acompanha o status em tempo real e confirma a resolução. Cada caso tem histórico e SLA.

Ocorrências agrupadas

Problemas iguais reportados por vários cidadãos são reunidos automaticamente por texto e localização. Um atendimento resolve todos.

Login gov.br

Identidade confiável pelo Login Único gov.br, além de cadastro próprio e demanda anônima com chave de acompanhamento.

Portal de serviços

Segunda via de IPTU, alvará, certidões e agendamentos, com formulários configuráveis e fluxo de deferimento.

Pagamento por PIX

Serviços com taxa geram cobrança PIX e avançam automaticamente após a confirmação — sem fila no guichê.

Mapa de ocorrências

Visão georreferenciada dos problemas da cidade, dimensionada pelo volume de demandas, para priorizar o que importa.

Relatórios e indicadores

Tempo médio de resolução, cumprimento de SLA, séries temporais e desempenho por setor para decisões orientadas por dados.

Aplicativo instalável

Funciona como app no celular, com notificações — sem depender de loja de aplicativos.

Avisos multicanal

O cidadão é notificado a cada atualização por e-mail, WhatsApp ou push, no canal que preferir.

Para quem

Uma plataforma, quatro experiências

Resolva sem sair de casa

Abre demanda em segundos, com foto e localização
Acompanha o protocolo em tempo real
Entra com gov.br ou de forma anônima
Recebe aviso a cada atualização

Minhas demandas

Buraco na minha ruaProtocolo 2026-000210

Em atendimento

Coleta de lixoProtocolo 2026-000198

Resolvida

Como funciona

Do problema à solução em quatro passos

Cidadão registra

Abre demanda ou solicita serviço pelo site ou aplicativo, com gov.br ou anônimo.

Sistema organiza

Gera protocolo, define SLA, encaminha ao setor certo e agrupa casos iguais.

Servidor resolve

Atende, responde e atualiza o status com histórico auditável.

Cidadão acompanha

Recebe notificações, confirma a resolução e avalia o atendimento.

Segurança e conformidade

Dados protegidos no nível do banco

Isolamento por prefeitura

Cada prefeitura só enxerga os próprios dados — uma garantia imposta no banco de dados, não apenas na aplicação.

Conforme a LGPD

Consentimento no cadastro, trilha de auditoria de cada ação e anonimização de dados pessoais.

Acesso por papéis

Cidadão, atendente, gestor e administrador — cada um vê e faz exatamente o que deve.

Dúvidas frequentes

Perguntas e respostas

O que é o Alô Cidadão?

Uma plataforma digital white-label para prefeituras que centraliza ouvidoria, portal de serviços, pagamentos e gestão do atendimento ao cidadão — com protocolo, SLA e transparência.

O cidadão precisa de cadastro?

Pode entrar com login gov.br, criar conta própria (CPF e e-mail) ou abrir uma demanda anônima, recebendo protocolo e chave para acompanhar.

É compatível com a LGPD?

Sim. Consentimento no cadastro, trilha de auditoria e isolamento de dados por prefeitura no banco de dados.

Aceita pagamento de taxas?

Sim. Serviços com taxa geram cobrança PIX e o status avança automaticamente após a confirmação do pagamento.

Funciona no celular?

Sim. É um aplicativo instalável (PWA) com notificações, sem depender de loja de aplicativos.

Cada prefeitura tem a própria marca?

Sim. White-label com domínio, cores e logotipo próprios, sobre uma base segura e compartilhada.

Vamos começar

Modernize o atendimento da sua cidade

Agende uma demonstração e veja a plataforma funcionando com os fluxos da sua prefeitura.

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